Unternehmensweite Agilität

9Einleitung

Geschwindigkeit ist zu einem Erfolgsfaktor in der Unternehmenswelt geworden. In einem sich immer schneller verändernden Markt müssen die Produkte immer individueller die Bedürfnisse der Kunden erfüllen, und zwar bevor die Konkurrenz die Nase vorne hat. Von der Branche und Herkunft unabhängig erkennen die meisten dieser Unternehmen darüber hinaus, dass Software zum disruptiven Element für das eigene Geschäftsmodell geworden ist. Aufgrund dieser veränderten Ausgangslage folgt meist der Ruf nach neueren, agileren Vorgehen in den Unternehmen bis hin zur Formulierung der „agilen Organisation“ als Leitbild.

Eine aktuelle Umfrage von McKinsey kam zu folgendem Ergebnis: „Die Transformation von Unternehmen, um unternehmensweite Agilität zu erreichen, steckt noch in den Kinderschuhen, führt aber zu einem positiven Ergebnis.“ (siehe McKinsey-Umfrage). Ferner ergab die Umfrage, dass die Unternehmen in der Agilität ein hohes Potenzial sehen. Für rund drei Viertel der Befragten zählt die unternehmensweite Agilität zu den Top 3-Prioritäten, weshalb sie in verschiedenen Organisationseinheiten Transformationsvorhaben gestartet haben.

Für IT-Projekte nutzen heute die meisten Unternehmen erfolgreich agile Vorgehen. Dies hat die Erfolgsquote von Softwareprojekten nachweislich und deutlich gesteigert. Unter anderem auch deshalb, weil diese Methoden flexiblere Produktentscheidungen während der Umsetzung erlauben. Mit dieser positiven Erfahrung versuchen nun viele Unternehmen, agile Konzepte auch außerhalb der Software-Entwicklung zu nutzen, meistens allerdings mit mäßigem Erfolg. Da diese Konzepte für die Entwicklung von Software ausgelegt sind und über Jahre permanent auf diesen Anwendungsfall optimiert wurden, scheitern sie an den Bedürfnissen anderer Bereiche. Als Beispiel sei ein Statusmeeting auf Vorstandsebene erwähnt. Dieser trifft sich, anstelle des bisherigen Board-Meetings, neu zu einem „Daily Stand-up“, bespricht dort aber nach wie vor denselben Inhalt, wodurch sich kaum etwas ändert.

Es ist nicht damit getan, einfach die Werkzeuge der agilen Methoden anzuwenden. Es geht vielmehr darum, die Konzepte dahinter zu verstehen und zu lernen, wie wir diese für die gesamte Organisation nutzbringend anwenden können. Nur so wird es möglich, die großen Vorteile der Agilität in die Unternehmenswelt jenseits der IT zu transferieren, ob es sich nun um eine Bank, einen Autohersteller oder eine Wohltätigkeitsorganisation handelt.

Notwendig ist eine ganzheitliche Sicht auf die Unternehmen, die keine Organisationselemente ausschließt. Mit diesem holistischen Blick stehen wir allerdings vor einer großen Herausforderung: Auf der einen Seite müssen wir agile Methoden auf das Gesamtunternehmen adaptieren und uns gleichzeitig als Unternehmen weiterhin erfolgreich in unserem Markt behaupten (oder zumindest überleben).

Beide Aspekte, die Bewältigung der aktuellen ökonomischen Herausforderungen und die Notwendigkeit, Agilität jenseits der IT zu leben, machen neue Ansätze zur Implementierung von unternehmensweiter Agilität notwendig.

10Bei der umfangreichen Recherche, die schließlich zu diesem Buch führte, haben wir viele Unternehmen kennengelernt, die auf ihre Art und Weise versuchen, diese Herausforderungen zu lösen. Von der Vielfältigkeit der Lösungsansätze waren wir überwältigt, und es ist unsere Intention, mit diesem Buch all diese Erfahrungen für viele weitere Unternehmen nutzbar machen.

BOSSA nova: Die Fusion verschiedener Entwicklungen

Bei der Arbeit zu diesem Buch schien uns zunächst die Kombination von Agilität und Soziokratie am mächtigsten. Bei genauerer Betrachtung offenbart diese Kombination aber deutliche Lücken, z. B. bei administrativen Unterstützungsfunktionen in Organisationen oder im Bereich der weichen Faktoren, also dem Menschen, seinem Verhalten im System und seiner Motivation. Mit der Anreicherung durch Beyond Budgeting und Open Space schlossen sich schließlich diese Lücken. Zusätzlich zu diesen vier großen Strömungen bezogen wir auch Werkzeuge und Methoden wie Design Thinking, Lean Startup, Human Systems Dynamics und Cynefin mit ein.

Als wir mit verschiedenen Experten aus den vier Strömungen Gespräche führten, erhielten wir deutliche Hinweise, weshalb sich die Unternehmen mit einer neuen Ausrichtung schwertun. Auf die Frage, wie die Experten die Herausforderungen der Unternehmen lösen, also im Wesentlichen unternehmensweite Agilität implementieren würden, erhielten wir fast ausschließlich Antworten aus dem jeweiligen Spezialgebiet der Experten:

• Der Beyond Budgeting-Experte: „Hören Sie auf, das Jahresbudget zu fixieren. Sie berauben sich sonst der Möglichkeit, mit häufigen Marktveränderungen umzugehen.“
• Der Open Space-Experte: „Um völlig neue Dinge herauszufinden, müssen Sie Platz schaffen für das, was sie nicht wissen und nicht kontrollieren können. Erst wenn Sie Menschen einladen, ihrer Leidenschaft zu folgen, werden Sie auf die schnellen Veränderungen am Markt reagieren können. Ansonsten werden die Leute einfach tun, worum sie gebeten werden.“
• Der Soziokratie-Experte: „Sie müssen zuerst die Machtstruktur aufbrechen, denn solange Sie eine Hierarchie haben, die sich top-down definiert, können Sie nicht schnell genug auf Marktveränderungen reagieren.“
• Der agile Experte: „Sie müssen damit beginnen, sich durch regelmäßige Retrospektiven stetig zu verbessern (Inspect & Adapt), um flexibel zu bleiben und schnell auf den Markt reagieren zu können. Nur so können Sie vom Markt und ihrem eigenen Unternehmen lernen.“

Alle diese Perspektiven sind richtig, aber der Lösungsraum bleibt immer innerhalb der eigenen Disziplin. Sie implizieren damit auch, dass mit dem eigenen Framework ebenfalls die zugrunde liegenden Ziele der anderen Ansätze erreicht werden können. Selbst wenn das im spezifischen Anwendungsfall gelingt, verliert man trotzdem die Bereicherung, die die anderen Frameworks bieten.

11Was wir brauchen, ist eine ganzheitliche Sicht, die sich aus der Synthese dieser Strömungen ergibt. Diese Sicht auf die Dinge haben wir BOSSA nova getauft:

Der Begriff „BOSSA nova“ hat verschiedene Bedeutungen, die uns als sehr passend zu unserem Ansatz erschienen:

• Aus dem Portugiesischen übersetzt bedeutet er „neue Welle“ oder „neuer Trend“. Wir sind davon überzeugt, dass die Synthese der vier Entwicklungen im übertragenen Sinn die Welle ist, die die Unternehmen brauchen, um die Herausforderungen der Zukunft zu meistern.
• Es ist ebenfalls ein fröhlicher Musikstil, eine Verschmelzung von Samba und Jazz. Was wir in diesem Buch beschreiben, ist ebenfalls eine Fusion, eine Fusion von vier verschiedenen Ansätzen.
• Vor allem aber ist es ein Tanzstil für Fortgeschrittene. Tanzen bedeutet, sich anzupassen – an die Musik und den oder die Tanzpartner. Tänzer reagieren auf die Umwelt (die Musik oder auch die anderen Tänzer) und beeinflussen diese gleichzeitig. Obwohl eine einzelne Person den BOSSA nova lernen und üben kann, wird er im Tanz zu einer komplexen Teamaktivität. Alles passt sich allem an und Anpassung bedeutet, dass man keinem Rezept mehr folgen kann. BOSSA nova ist nicht präskriptiv, sondern entsteht in der Situation als Ganzes und fließt mit derselben.

Der Start der Reise